外卖骑手群体期望功能与可行性调研

您好!非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体期望功能与可行性调研的问卷。我们希望通过您的真实反馈,深入了解骑手群体在工作中的核心需求,以及这些期望功能在实际场景中的落地可行性,为改善骑手工作体验提供数据支持。

Q1:您从事外卖骑手工作的时间是?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您目前的工作模式是?

全职众包
兼职众包
专送骑手
团队骑手
其他

Q3:在日常配送中,您最常遇到的困难有哪些?

等餐时间过长
导航不精准
小区/写字楼进门难
恶劣天气配送
订单路线不合理
客户联系不畅

Q4:您对当前配送平台App的整体满意度打分(1-5分)?

分数
标签

Q5:您最期望平台新增或优化的功能有哪些?

智能路线规划(避开拥堵/禁行)
一键报备异常(餐损/超时)
实时天气预警与补贴提醒
更精准的导航(含楼栋内部指引)
在线客服快速响应
收入明细实时查看与周报

Q6:对于“智能路线规划”功能,您认为其可行性如何?

非常可行,能明显提升效率
可行,但需数据支持
一般,可能受限于路况
不可行,实际帮助有限

Q7:您是否希望平台提供“恶劣天气自动调整配送时效”的功能?

非常希望
希望
无所谓
不希望

Q8:对于“一键报备异常”功能,您认为最需要覆盖的场景是?

餐品洒漏
商家出餐慢
顾客地址错误
车辆故障
其他突发情况

Q9:您认为哪些期望功能在现实中较难落地?

楼栋内部导航
实时路况预测
智能调度订单
自动超时免责
全天候人工客服

Q10:您是否愿意为“优先派单”功能(如付费订阅)支付一定费用?

愿意,每月不超过50元
愿意,每月50-100元
不愿意,应免费提供
视收入情况而定

Q11:您对“收入明细实时查看”功能的期望程度打分(1-5分)?

分数
标签

Q12:您认为平台在“骑手安全防护”方面最应增加哪项功能?

紧急联系人一键呼叫
骑行安全监测提醒
事故快速上报通道
保险理赔在线申请

Q13:您希望平台在“休息与补给”方面提供哪些支持?

合作休息站查询
免费饮水/充电点
优惠餐饮券
心理压力疏导服务

Q14:对于“智能语音接单”功能,您觉得实用性如何?

非常实用,解放双手
比较实用,但需准确
一般,习惯手动操作
不实用,容易误触

Q15:您是否希望平台提供“每日配送数据报告”(含效率分析)?

非常希望
希望
无所谓
不希望

Q16:除了以上提到的功能,您还有哪些期望功能或改进建议?请简要描述。

填空1

Q17:您认为平台在“沟通协作”方面最需要改进的是?

与商家沟通效率
与顾客沟通模板
与站点管理沟通
骑手间互助功能

Q18:对于“自动识别小区门禁”功能,您认为其可行性如何?

非常可行,节省时间
可行,但需物业配合
一般,可能涉及隐私
不可行,技术不成熟

Q19:您认为哪些因素会影响新功能的实际使用率?

操作复杂度
手机性能要求
流量消耗
功能稳定性
培训指导是否到位

Q20:您对“订单备注自动语音播报”功能的欢迎程度打分(1-5分)?

分数
标签

Q21:您是否希望平台推出“骑手积分商城”兑换实用物品?

非常希望
希望
无所谓
不希望

Q22:对于“超时申诉自动审核”功能,您认为其可行性如何?

非常可行,减少人工干预
可行,但需明确规则
一般,可能误判
不可行,仍需人工复核

Q23:您最希望平台在“收入保障”方面提供哪些功能?

保底收入计算器
距离补贴透明化
高峰时段加价提醒
异常订单补偿查询

Q24:您是否愿意参与新功能的测试与反馈?

非常愿意
愿意
视时间而定
不愿意

Q25:请用一句话总结您最看重的一项期望功能及其可行性理由。

填空1
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