外卖骑手群体期望功能与服务质量调查问卷

Q1:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

Q2:您目前主要在哪个城市或区域跑单？

Q3:您平均每天完成的外卖订单数量是多少？

Q4:在外卖骑手群体期望功能中，您最看重以下哪些方面？

Q5:您对当前外卖平台提供的服务质量整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您认为平台在高峰期派单时，最需要改进的功能是什么？

Q7:您希望外卖平台增加哪些与骑手期望功能相关的服务？

Q8:在服务质量方面，您最常遇到的问题是什么？

Q9:您向其他骑手推荐当前外卖平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为哪些因素最能提升外卖骑手群体的整体服务质量？

Q11:您是否使用过平台提供的骑手端专属功能（如疲劳监测、一键求助等）？

Q12:您对平台在骑手期望功能方面的更新频率和实用性评价如何？（1-5分）

Q13:您希望未来外卖平台优先开发哪些与服务质量相关的功能？

Q14:您平均每天在配送途中等待取餐的时间有多长？

Q15:您认为外卖骑手群体期望功能中，最迫切的需求是什么？请简要描述。

Q16:您对平台客服处理投诉的满意度如何？

Q17:在提升服务质量方面，您认为平台应如何加强与骑手的协作？

Q18:您是否愿意为了更好的服务质量，参与平台的付费增值服务（如优先派单）？

Q19:您对平台在骑手安全防护方面的服务质量评价如何？（1-5分）

Q20:您对提升外卖骑手群体期望功能与服务质量，还有哪些具体建议？