外卖骑手群体期望功能与行业趋势调研问卷

您好！感谢您参与本次关于外卖骑手群体期望功能与行业趋势的调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解骑手群体的核心需求，推动行业服务与保障体系的优化升级。

Q1:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前属于哪种骑手类型？

众包骑手

专送骑手

兼职骑手

其他

Q3:在配送工作中，您最期望平台优先改进的功能有哪些？

智能派单优化（减少空驶与绕路）

更合理的路线规划（考虑交通实时状况）

更灵活的超时豁免机制

更清晰的收入明细与提现功能

更便捷的申诉与客服通道

Q4:您对当前平台提供的导航与路线规划功能的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q5:您认为当前配送App中，哪类功能最影响您的接单效率？

订单推送响应速度

地图定位精准度

商家出餐状态同步

用户地址信息完整度

Q6:关于收入保障，您最关注以下哪些方面？

基础配送费单价

恶劣天气补贴

距离与重量附加费

活动奖励的公平性

收入结算周期

Q7:您是否希望平台提供更详细的行业趋势数据（如区域单量热力图、高峰时段预测）？

非常希望

希望

一般

不太需要

完全不需要

Q8:您认为外卖骑手群体期望功能中，目前最缺失的一项功能是什么？请简要描述。

填空1

Q9:对于配送安全辅助功能（如疲劳监测、危险路段提醒），您的态度是？

非常需要

比较需要

无所谓

不太需要

完全不需要

Q10:您希望平台在职业发展方面提供哪些支持？

技能培训课程

晋升通道透明化

转岗机会信息

心理健康辅导

法律权益咨询

Q11:您向其他骑手推荐当前使用平台的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您最近一次参加平台组织的线下交流或培训活动是什么时候？

日期

Q13:您认为行业趋势中，智能配送技术（如无人车、无人机）对您工作的影响是？

积极影响，提升效率

消极影响，可能替代人工

没有明显影响

不确定

Q14:在平台沟通与反馈机制方面，您期望哪些功能得到增强？

实时在线客服

智能语音投诉入口

问题处理进度追踪

骑手社区互动板块

匿名建议渠道

Q15:结合您的工作体验，您认为未来一年外卖行业趋势将如何变化？您对平台有何具体期望？

填空1

外卖骑手群体期望功能与行业趋势调研问卷

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