外卖骑手群体质量评价与需求调研问卷

您好！非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体质量评价与需求调研的问卷。本问卷旨在深入了解公众对外卖骑手群体的真实看法，以及骑手们在工作中遇到的实际需求，您的宝贵意见将为改善行业生态提供重要参考。

Q1:您平时点外卖的频率是？

每天1次及以上

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不点

Q2:您对外卖骑手群体的整体印象如何？

非常正面

比较正面

一般

比较负面

非常负面

Q3:您认为外卖骑手群体在哪些方面表现最突出？（多选）

配送速度快

服务态度好

遵守交通规则

沟通清晰礼貌

着装整洁规范

Q4:请您对外卖骑手的配送准时性进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q5:您是否遇到过外卖骑手配送超时的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为外卖骑手群体在配送过程中存在哪些主要问题？（多选）

交通违规（如闯红灯、逆行）

配送速度过慢

餐品损坏或洒漏

服务态度不佳

个人信息泄露风险

Q7:您对外卖骑手群体的职业素养评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:您向外卖骑手群体推荐使用配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为外卖骑手群体最需要改善的方面有哪些？（多选）

提高收入水平

完善社会保障

优化配送算法

加强安全培训

改善工作环境

Q10:您是否支持外卖平台为骑手群体提供更完善的福利保障？

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

完全不支持

Q11:您对外卖骑手群体质量评价还有哪些具体建议或意见？

填空1

Q12:您认为外卖骑手群体在恶劣天气下的配送质量如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q13:您希望外卖平台如何提升骑手群体的服务质量？（多选）

增加配送时间弹性

提供更多培训机会

建立更合理的奖惩机制

增强骑手与顾客的沟通渠道

引入智能配送辅助工具

Q14:请您对外卖骑手群体的整体服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q15:您是否愿意为更好的配送质量支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为外卖骑手群体在需求方面最需要社会关注的是什么？

填空1

外卖骑手群体质量评价与需求调研问卷

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