外卖骑手群体质量评价与渠道调研

感谢您参与本次关于外卖骑手群体质量评价与渠道调研的问卷，您的真实反馈将帮助我们更全面地了解骑手群体的服务质量与配送渠道现状。

Q1:您平均每周点外卖的次数是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次以上

Q2:您最常使用的外卖配送渠道是？

美团外卖

饿了么

京东到家

其他平台

Q3:您对近期外卖骑手的整体配送速度满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为外卖骑手在配送过程中的着装规范程度如何？

非常规范

比较规范

一般

不太规范

很不规范

Q5:您是否遇到过外卖骑手态度不佳的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为影响外卖骑手群体质量评价的关键因素有哪些？

配送准时率

服务态度

餐品完好度

沟通能力

骑行安全

个人卫生

Q7:您对外卖骑手送餐时的餐品包装保护措施评价如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q8:您对外卖骑手在恶劣天气下的配送表现满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q9:您是否愿意为更高服务质量的外卖骑手支付额外配送费？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

非常不愿意

Q10:您通常通过哪些渠道反馈对外卖骑手的评价？

平台内评分

平台内文字评价

客服投诉

社交媒体

不反馈

Q11:您认为外卖骑手群体质量评价中最需要改进的方面是？

配送速度

服务态度

餐品保护

路线规划

沟通及时性

Q12:您向外卖骑手群体推荐优质配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对外卖骑手群体质量评价与渠道调研还有其他具体建议吗？

填空1

外卖骑手群体质量评价与渠道调研

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