外卖骑手群体质量评价与竞品调研问卷

Q1:您平均每周使用外卖点餐的频率是？

Q2:您最常使用的外卖平台是？

Q3:在您看来，外卖骑手群体质量评价中，最重要的因素是？

Q4:您对当前主要使用平台骑手的整体专业素养满意吗？

Q5:您认为哪些行为会显著降低对骑手群体质量评价？

Q6:相比其他平台，您觉得美团骑手在配送速度上的表现如何？

Q7:相比其他平台，您觉得饿了么骑手在服务态度上的表现如何？

Q8:您向朋友推荐当前最常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q9:您是否遇到过骑手在恶劣天气下仍能保持高质量服务的情况？

Q10:您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体质量评价？

Q11:当配送出现问题时，您更倾向于通过哪种方式反馈？

Q12:您对平台处理骑手相关投诉的效率和结果满意吗？

Q13:请为当前最常用平台的骑手群体质量综合评价打分（1-5分，5分为最高）

Q14:您是否愿意为更高骑手服务质量支付额外配送费？

Q15:您认为哪些竞品平台在骑手管理上值得借鉴？

Q16:请描述一次您印象最深刻的外卖骑手服务体验（正面或负面均可）

Q17:您认为骑手的着装规范程度对整体质量评价影响大吗？

Q18:您是否注意到骑手在配送中主动使用保温箱或防洒措施？

Q19:在高峰期（如午晚餐时段），您对骑手配送效率的满意度是？

Q20:您是否因为骑手服务问题而更换过外卖平台？

Q21:您希望平台在骑手群体质量评价方面公开哪些数据？

Q22:您认为当前外卖骑手群体质量评价与竞品相比，整体处于什么水平？

Q23:您对提升外卖骑手群体质量评价还有哪些具体建议？