外卖骑手群体质量评价与活动效果评估问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体质量评价与活动效果评估的调研,您的真实反馈将帮助我们深入了解行业现状,推动服务优化与骑手权益保障。

Q1:您的身份是?

外卖骑手
外卖平台管理人员
餐饮商家
普通消费者
其他

Q2:您所在的城市类型?

一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市

Q3:您从事外卖相关工作的年限(或接触外卖服务的年限)?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您对外卖骑手群体的整体职业素养评价如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为影响外卖骑手群体质量评价的关键因素有哪些?

配送准时率
服务态度
交通安全意识
餐品完好率
沟通能力
职业形象

Q6:请对外卖骑手群体的配送效率进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q7:您是否参加过平台组织的外卖骑手培训或激励活动?

经常参加
偶尔参加
从未参加
不了解相关活动

Q8:您认为近一年来外卖骑手群体的服务质量有何变化?

明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降

Q9:您所在平台或商家开展过哪些针对骑手的活动?

安全驾驶培训
服务技能竞赛
骑手关怀慰问
优秀骑手评选
节庆福利活动
无任何活动

Q10:您向外卖骑手群体推荐优质订单或合作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您对外卖骑手群体的活动效果评估结果如何?

效果显著,值得推广
效果一般,有待改进
效果不明显
没有关注过

Q12:您认为哪些活动最能提升外卖骑手群体的工作积极性?

现金奖励
荣誉表彰
职业晋升通道
弹性工作时间
社会保障完善
技能培训

Q13:您对外卖骑手群体质量评价的具体建议或意见

填空1

Q14:您认为当前外卖骑手群体的社会认可度如何?

很高
较高
一般
较低
很低

Q15:请对外卖骑手群体的服务态度进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q16:您在外卖服务中遇到过哪些问题?

配送超时
餐品洒漏
骑手态度差
联系不上骑手
路线不熟
其他

Q17:您是否了解外卖骑手群体的职业保障政策?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q18:您对外卖骑手群体的整体活动效果评估是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您对外卖骑手群体活动效果评估的改进建议

填空1

Q20:您是否愿意推荐朋友加入外卖骑手群体?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q21:您认为外卖骑手群体最需要改善的方面是?

收入水平
工作安全
社会保障
职业发展
社会尊重
工作强度

Q22:您最近一次参与外卖骑手相关活动或评价的日期是?

日期

Q23:您对外卖骑手群体的整体质量评价趋势如何?

持续向好
稳步提升
保持稳定
略有波动
明显下滑

Q24:请分享一次您对外卖骑手群体服务印象深刻的具体经历

填空1
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