外卖骑手群体质量评价与口碑调研问卷

Q1:您平均每周使用外卖点餐的频率是？

Q2:您对外卖骑手整体服务质量的总体印象是？

Q3:您认为外卖骑手在配送过程中的准时率如何？

Q4:您对外卖骑手配送时的着装规范程度评价如何？

Q5:您是否遇到过外卖骑手在配送过程中态度不佳的情况？

Q6:您认为影响外卖骑手群体质量评价的关键因素有哪些？

Q7:请您对外卖骑手的沟通礼貌程度进行评分（1-5分，5分为最佳）

Q8:您是否曾因外卖骑手的失误（如错送、洒漏）而投诉？

Q9:您认为外卖骑手在恶劣天气下的配送表现如何？

Q10:您更看重外卖骑手哪方面的职业素养？

Q11:您对外卖骑手群体的整体口碑评价是？

Q12:您认为外卖骑手群体质量评价中最需要改进的方面是什么？请简要描述。

Q13:您是否愿意为服务质量优秀的外卖骑手给予额外打赏？

Q14:您认为外卖平台对骑手的培训管理是否影响其服务质量？

Q15:您对外卖骑手使用手机导航时的操作安全性有何看法？

Q16:请您对外卖骑手的配送速度进行评分（1-5分，5分为最快）

Q17:您通过哪些渠道了解外卖骑手群体的口碑信息？

Q18:您是否认为外卖骑手群体质量评价应纳入平台考核体系？

Q19:您对外卖骑手在高峰期接单能力的评价如何？

Q20:请分享一次您印象最深刻的外卖骑手服务经历（正面或负面均可）。

Q21:您是否支持对外卖骑手进行定期的质量评估与公开排名？

Q22:您认为外卖骑手的年龄分布是否影响其服务质量？

Q23:您对外卖骑手在非就餐时段（如夜宵）的服务质量评价如何？

Q24:您是否遇到过外卖骑手擅自取消订单的情况？

Q25:您对外卖骑手群体质量评价的整体趋势有何看法？