外卖骑手群体性价比评价与服务质量调查问卷

Q1:您平均每周使用外卖点餐的频率是？

Q2:您通常通过哪个平台下单？

Q3:您认为外卖骑手的配送速度整体如何？

Q4:您对外卖骑手服务态度的满意程度？

Q5:您在选择外卖时，更看重哪些因素？

Q6:您是否遇到过外卖骑手送错餐或漏送的情况？

Q7:您认为当前外卖配送费的价格是否合理？

Q8:您对外卖骑手在恶劣天气下配送的态度是？

Q9:请对外卖骑手群体的整体服务质量打分（1-5分）

Q10:您是否愿意为更高质量的外卖服务支付额外费用？

Q11:您认为外卖骑手群体性价比评价中，哪些方面最影响您的判断？

Q12:您是否遇到过骑手擅自取消订单的情况？

Q13:您对外卖平台提供的骑手评价功能使用频率是？

Q14:您认为外卖骑手群体性价比评价中，最需要改进的环节是什么？

Q15:您是否愿意参与平台发起的骑手服务满意度调研？

Q16:您向朋友推荐使用当前外卖平台的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您认为以下哪些措施能提升外卖骑手群体的服务质量？

Q18:您对外卖骑手在高峰期配送延迟的容忍度是？

Q19:请描述一次您对外卖骑手服务印象最深刻的经历（正面或负面）

Q20:您认为外卖骑手群体性价比评价是否应纳入平台公示？

Q21:您是否关注过外卖骑手的职业保障问题？

Q22:您对外卖平台处理骑手投诉的效率满意吗？

Q23:请对外卖骑手群体的性价比进行综合评分（1-5分）

Q24:您对外卖骑手群体性价比评价与服务质量提升有何其他建议？