外卖骑手群体便捷性评价与行业趋势调研

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体便捷性评价与行业趋势的调研,您的反馈将帮助我们更深入地了解骑手工作的真实体验与行业未来发展方向。

Q1:您目前的外卖骑手工作模式是?

全职专送骑手
众包兼职骑手
平台直营骑手
其他灵活用工模式

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您每天平均接单量大约是多少?

20单以下
20-40单
40-60单
60单以上

Q4:您对当前配送平台的派单算法满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为配送时间限制对您工作压力的影响程度是?

极大增加压力
增加一定压力
影响不大
基本无压力

Q6:在您看来,影响外卖骑手群体便捷性评价的主要因素有哪些?

订单密度与分布
商家出餐速度
小区/写字楼门禁管理
交通路况与天气
平台补贴与单价
客户配合度

Q7:请您对当前工作的整体便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)

分数
标签

Q8:您最常遇到的配送困难场景是?

高峰期电梯等待过长
地址不清晰导致找路困难
恶劣天气配送
客户临时更改地址
车辆充电或换电不便

Q9:您认为哪些措施能显著提升骑手工作的便捷性?

优化智能调度系统
增加骑手专属休息站
简化异常订单处理流程
提供更精准的导航数据
完善小区配送指引
提高恶劣天气补贴

Q10:您对平台提供的安全装备(头盔、反光衣等)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您每月平均收入(含补贴)大约在哪个范围?

5000元以下
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上

Q12:您认为当前收入与工作强度的匹配程度如何?

非常匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配

Q13:您是否感受到行业竞争加剧对订单量的影响?

明显加剧,订单减少
略有影响
没有明显变化
订单反而增加

Q14:您对无人配送(如无人机、机器人)替代人工骑手的态度是?

非常担忧
有一定担忧
无所谓
乐观接受,认为会辅助工作

Q15:您认为未来3年外卖行业的主要趋势有哪些?

智能化调度更普及
绿色配送成为主流
骑手权益保障更完善
多元化配送品类扩展
即时零售深度融合
其他(请注明)

Q16:您是否愿意继续从事外卖骑手工作超过一年?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您对当前平台提供的职业培训(如安全培训、技能提升)评价如何?

非常完善
比较完善
一般
较少
几乎没有

Q18:您认为在外卖骑手群体便捷性评价中,最需要改进的一个环节是什么?请简要描述。

填空1

Q19:您是否使用过平台提供的骑手互助或社区功能?

经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有该功能

Q20:您对平台处理客户投诉的公正性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您对当前外卖行业整体发展趋势的信心程度(1-5分,5分为非常有信心)

分数
标签

Q22:结合您的日常体验,您对提升外卖骑手工作便捷性有哪些具体建议?

填空1
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