外卖骑手群体便捷性评价与问卷调查

感谢您参与本次外卖骑手群体便捷性评价与问卷调查,您的真实反馈将帮助我们更全面地了解骑手工作的便捷性现状,并为改善行业环境提供参考。

Q1:您目前的外卖骑手工作模式是?

全职专送骑手
众包骑手
兼职骑手
其他

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均每天完成的外卖订单数量是?

20单以下
20-40单
40-60单
60单以上

Q4:您通常使用的配送交通工具是?

电动自行车
摩托车
自行车
步行
其他

Q5:您对当前接单平台操作流程的便捷性评分(1-5分,5分为非常便捷)

分数
标签

Q6:您认为在高峰期接单时,以下哪个环节最影响配送便捷性?

商家出餐速度
取餐排队时间
导航路线准确性
小区/写字楼门禁限制

Q7:在日常配送中,您常遇到的便捷性障碍有哪些?

电梯等待时间过长
顾客地址不详细
停车困难
恶劣天气影响
平台派单不合理

Q8:您对平台智能派单系统的便捷性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您平均每单的配送距离大约是多少?

1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上

Q10:您对当前配送App界面友好度和操作便捷性的评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您认为外卖骑手群体便捷性评价中最关键的改善方向是?

优化平台算法
改善小区通行政策
增加休息站点
提高配送单价

Q12:您希望平台在哪些方面提升骑手工作的便捷性?

提供更精准的导航
优化取餐流程
增加弹性配送时间
提供更多充电设施
完善申诉机制

Q13:您平均每天的工作时长是?

4小时以下
4-8小时
8-12小时
12小时以上

Q14:您对当前收入与工作付出匹配度的评价是?

非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配

Q15:在您看来,目前外卖骑手群体便捷性评价中最突出的问题是什么?请简要描述。

填空1

Q16:您是否使用过平台提供的骑手休息站或暖心驿站?

经常使用
偶尔使用
从未使用
不了解有此类设施

Q17:您对平台客服处理问题的便捷性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您对所在城市对骑手通行的友好程度评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您认为哪些措施能显著提升骑手配送的便捷性?

开放小区骑行通道
设置专用停车位
优化商圈取餐动线
提供免费保险
加强交通安全培训

Q20:您是否经历过因配送地址不清晰而导致的超时?

经常
偶尔
很少
从未

Q21:您对平台在恶劣天气下的补贴政策满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q22:您对外卖骑手群体便捷性评价与问卷调查还有哪些补充建议?

填空1
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