外卖骑手群体便捷性评价与品牌认知调查

Q1:您平均每周使用外卖点餐的频率是？

Q2:您最常使用的外卖平台是？

Q3:您选择外卖平台时，最看重以下哪个因素？

Q4:您对外卖骑手整体配送速度的便捷性评价如何？

Q5:您认为外卖骑手在配送过程中的准时率如何？

Q6:您是否遇到过外卖骑手送错餐或洒餐的情况？

Q7:您对外卖骑手服务态度的整体评价是？

Q8:您认为外卖骑手在恶劣天气下的配送表现如何？

Q9:您认为外卖骑手群体便捷性评价中，哪些因素最影响您的体验？

Q10:您是否使用过外卖平台的“准时达”或“超时赔付”服务？

Q11:您对外卖平台提供的配送时间预估准确度满意吗？

Q12:您认为外卖骑手的配送范围设置是否合理？

Q13:您是否因外卖配送问题而联系过平台客服？

Q14:您对外卖平台处理配送问题的效率评价如何？

Q15:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

Q16:您对外卖骑手使用交通工具的安全性有何看法？

Q17:您认为哪些措施能提升外卖骑手群体的便捷性评价？

Q18:您是否关注过外卖骑手的职业保障问题？

Q19:您对外卖平台在骑手权益保障方面的品牌认知如何？

Q20:您认为外卖骑手的工作强度是否合理？

Q21:您是否愿意对外卖骑手给予更多理解和包容？

Q22:您对外卖平台的整体品牌认知度如何？

Q23:您是否因外卖骑手的服务而改变过对平台的看法？

Q24:您对外卖平台未来的服务改进有何期待？

Q25:您对外卖骑手群体便捷性评价与品牌认知方面，还有哪些具体建议或想法？