外卖骑手群体便捷性评价与竞品调研

Q1:您目前从事外卖配送工作的主要平台是？

Q2:您每天平均的配送订单量大约是多少？

Q3:您对当前配送平台的接单流程便捷性评分如何？（1-5分，5分为非常便捷）

Q4:在日常配送中，您认为哪些因素最影响配送便捷性？

Q5:您平均每单的配送时间大约是多少？

Q6:您对当前平台的路线规划功能满意吗？

Q7:您向其他骑手推荐当前主要配送平台的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您在使用配送平台时，遇到过哪些便捷性障碍？

Q9:与其他平台相比，您认为当前平台在便捷性方面的整体表现如何？

Q10:您认为在配送过程中，最影响效率的环节是什么？请具体描述。

Q11:您平均每天的工作时长大约是多少？

Q12:您对平台提供的骑手端APP界面友好度评分如何？（1-5分）

Q13:您希望平台在哪些方面提升配送便捷性？

Q14:在高峰期时段，您感觉订单分配的便捷性如何？

Q15:与竞品平台相比，您认为当前平台在便捷性评价中最突出的优势或劣势是什么？

Q16:您是否使用过其他外卖配送平台？

Q17:您对平台处理异常订单（如取消、超时）的便捷性评分如何？（1-5分）

Q18:您认为哪些工具或功能能显著提升您的配送便捷性？

Q19:您对当前平台的收入结算便捷性满意吗？

Q20:请分享一个您认为平台在便捷性方面最需要改进的具体场景。

Q21:您平均每天在配送途中等待的时间大约是多少？

Q22:您对平台客服解决问题的便捷性评分如何？（1-5分）

Q23:综合考虑各项因素，您对当前平台的整体便捷性评价是？