外卖骑手群体支付习惯与用户体验调查

感谢您参与本次关于外卖骑手群体支付习惯与用户体验的调查，您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的支付偏好与工作场景中的实际需求。

Q1:您从事外卖配送工作的时长

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每天完成的外卖订单数量

20单以下

20-30单

30-40单

40-50单

50单以上

Q3:您日常工作中最常使用的支付方式

微信支付

支付宝

平台钱包余额

银行卡快捷支付

现金

Q4:您选择主要支付方式时考虑的因素

到账速度快

提现手续费低

使用普及率高

平台优惠活动多

安全性高

操作便捷

Q5:您每天使用移动支付的频次

5次以下

5-10次

10-20次

20次以上

Q6:您对当前支付工具到账速度的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在工作中遇到过哪些支付相关问题

到账延迟

提现失败

账户被冻结

支付手续费过高

平台系统故障

从未遇到问题

Q8:您是否会因支付体验不佳而影响对平台的整体评价

会，影响很大

会，有一定影响

不太会

完全不会

Q9:您最希望平台在支付方面做出哪些改进

降低提现手续费

提高单笔提现额度

缩短到账时间

增加支付方式选择

优化账户安全验证

Q10:您向其他骑手推荐当前主要支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您平时使用哪些平台接单

美团外卖

饿了么

蜂鸟众包

达达

闪送

其他

Q12:您平均每周提现次数

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q13:您对提现手续费的接受程度

完全接受

可以接受，但希望降低

勉强接受

不能接受

Q14:您是否使用过平台提供的预支工资或借款服务

经常使用

偶尔使用

从未使用

不知道有该服务

Q15:您认为当前支付流程的便捷性如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

很不便捷

Q16:您希望增加哪些新型支付功能

语音播报到账提醒

自动分账功能

家人共享账户

信用免押金

离线支付

Q17:您是否曾因支付问题导致无法正常接单

经常

偶尔

很少

从未

Q18:请描述一次您在使用支付功能时最不满意的经历

填空1

Q19:您对平台在支付安全方面的信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q20:请为当前主要支付工具的总体体验打分（1-5星）

分数

标签

Q21:您是否愿意为了更低的提现手续费而延长到账时间

愿意

不愿意

视情况而定

Q22:您获取支付相关帮助的主要渠道

平台客服

骑手社群

同事朋友

搜索引擎

社交媒体

Q23:您对改善外卖骑手群体支付体验的具体建议

填空1

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