外卖骑手群体支付习惯与培训需求调研问卷

您好！感谢您参与本次关于外卖骑手群体支付习惯与培训需求的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解骑手伙伴们的日常支付场景与技能提升方向，为优化服务与培训体系提供重要参考。

Q1:您从事外卖骑手工作的时间是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您每天平均接单量大约是多少？

20单以下

20-40单

40-60单

60单以上

Q3:在日常配送工作中，您最常使用的支付方式有哪些？

微信支付

支付宝

现金

银行卡/信用卡

平台钱包（如美团钱包、饿了么钱包）

其他

Q4:在您的外卖骑手群体支付习惯中，以下哪种场景使用移动支付最频繁？

购买餐食/饮料

电动车充电/换电

手机话费/流量充值

生活用品采购

其他

Q5:您平均每天通过移动支付完成的交易笔数大约是多少？

5笔以下

5-10笔

10-20笔

20笔以上

Q6:您是否遇到过因支付问题（如余额不足、网络延迟、支付失败）而影响接单或配送的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:当遇到支付问题时，您通常如何解决？

更换支付方式

求助同行骑手

联系平台客服

先垫付现金，后续再处理

其他

Q8:您对目前使用的支付工具（如微信、支付宝等）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请为支付工具在配送场景中的稳定性打分（1-5分，5分为非常稳定）

分数

标签

Q10:您希望支付平台增加哪些针对骑手群体的功能？

专属优惠/折扣

快速收款码

语音播报到账

账单自动分类统计

紧急备用金服务

其他

Q11:您是否接受过与支付安全或数字金融相关的培训？

接受过系统培训

接受过简单讲解

没有接受过，但希望学习

没有接受过，也不感兴趣

Q12:在培训需求方面，您最希望学习哪些支付相关知识？

防范支付诈骗

合理规划个人收支

使用各类支付工具的高级功能

了解平台结算规则

其他

Q13:您认为当前最影响您支付体验的问题是？

手续费过高

到账速度慢

隐私安全担忧

操作流程复杂

其他

Q14:关于改善外卖骑手群体支付习惯与培训服务，您有哪些具体建议？

填空1

外卖骑手群体支付习惯与培训需求调研问卷

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