外卖骑手群体购物渠道偏好与需求调研

您好！感谢您参与本次关于外卖骑手群体购物渠道偏好与需求的调研。您的日常购物体验和真实反馈，将帮助我们更好地理解这一群体的消费习惯与需求痛点，从而推动相关服务优化。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每周的休息时间大约有多少？

几乎没有休息

半天以内

1天

2天及以上

Q3:您日常购物时，最常使用的渠道有哪些？

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

线下超市/便利店

即时零售平台（如美团闪购、京东到家）

短视频带货（如抖音、快手）

其他

Q4:在选择购物渠道时，您最看重的因素是什么？

价格实惠

配送速度快

商品质量有保障

退换货方便

商品种类丰富

Q5:您平均每月在个人生活用品（非餐饮）上的消费金额大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q6:对于日常所需的食品饮料，您最常通过哪种方式购买？

线上超市（如天猫超市、京东超市）

社区团购自提

线下便利店/小卖部

外卖平台上的超市/便利店

Q7:您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些主要障碍？

收货时间不方便（如白天在外跑单）

配送地址不固定（如无固定住所）

手机流量/电量限制

平台操作不熟悉

担心商品被放在驿站/代收点丢失

Q8:您是否有过因工作性质（如时间不固定、地点变动大）而放弃线上购物的经历？

经常有

偶尔有

几乎没有

完全没有

Q9:您对社区团购（如美团优选、多多买菜）的依赖程度如何？

非常依赖，每周多次使用

比较依赖，每周使用1-2次

偶尔使用

从不使用

Q10:您希望购物渠道增加哪些针对骑手群体的服务或功能？

夜间配送时段

灵活的自提点（如驿站、跑单沿途合作点）

骑手专属优惠折扣

大件物品寄存服务

更长的订单预留时间

Q11:您平时购买衣物鞋帽时，更倾向于哪种渠道？

线上电商平台（如淘宝、拼多多）

线下实体店

直播带货

二手平台（如闲鱼）

Q12:您购买手机数码、小家电等耐用品时，主要选择？

京东/天猫等大型电商

品牌官网/小程序

线下专卖店

拼多多/抖音等低价平台

Q13:您对即时零售（如美团闪购、饿了么买药）的使用频率是？

每周3次以上

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

Q14:您认为目前针对外卖骑手群体的购物服务，最需要改进的方面是？

配送时间窗口更灵活

收货地址可设置为跑单沿途地点

商品价格更亲民

售后响应更快速

增加无接触配送选项

Q15:您是否愿意为更便捷的购物体验（如定时送达、专属自提柜）支付额外费用？

愿意，每月可多付20元以内

愿意，每月可多付20-50元

不愿意，价格优先

Q16:您通常如何获取购物优惠信息？

平台推送/弹窗

社群团购群

短视频/直播

朋友推荐

主动搜索比价

Q17:您对目前各大购物平台针对骑手群体的服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您认为最能提升您购物体验的一项改变是什么？（请简要描述）

填空1

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