外卖骑手群体线上线下选择与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于外卖骑手群体线上线下选择与口碑的专项调研，您的真实经历将帮助我们更好地理解骑手的工作模式与行业口碑，感谢您的参与！

Q1:您目前从事外卖配送工作的主要形式是？

全职专送骑手

兼职众包骑手

平台灵活用工骑手

其他（请注明）

Q2:您日常接单时，更倾向于通过哪种渠道获取订单？

平台APP线上派单

线下站点人工调度

线上线下混合模式

社群/微信群接单

Q3:在您的工作中，线上接单与线下沟通（如与商家、顾客直接交流）的时间占比大约是？

线上为主（80%以上）

线上较多（60%-80%）

线上线下均衡（40%-60%）

线下为主（60%以上）

Q4:您在选择线上线下工作模式时，主要考虑哪些因素？

订单量稳定性

配送距离与路线规划

平台抽成与收入透明度

线下社交与团队支持

灵活性与自主性

Q5:您对当前外卖平台在线上订单分配算法的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为线下口碑（如商家、顾客的直接评价）对您接单量有影响吗？

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q7:请为您所在区域的外卖骑手群体整体口碑打分（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q8:您觉得哪些因素最能影响外卖骑手群体的公众口碑？

配送准时率

服务态度

交通安全行为

着装与装备规范

平台投诉处理机制

Q9:您是否参与过平台组织的线上培训或线下技能交流活动？

经常参与线上培训

经常参与线下活动

两者都参与

两者都未参与

Q10:在高峰期，您更依赖线上智能调度还是线下站长协调？

完全依赖线上

主要线上，线下辅助

线上线下并重

主要线下，线上辅助

Q11:您认为外卖骑手群体在线上线下选择中遇到的最大挑战是什么？请简要描述。

填空1

Q12:您平均每天通过线上渠道完成多少单？

少于20单

20-40单

40-60单

60单以上

Q13:您平均每天通过线下渠道（如站点直派）完成多少单？

少于5单

5-10单

10-20单

20单以上

Q14:您希望平台在哪些方面改善线上线下协同体验？

优化路线规划算法

增加线下休息站点

提供更透明的口碑反馈

减少无效接单推送

加强骑手间沟通工具

Q15:您认为顾客对骑手的好评率是否会影响您的接单优先级？

会，好评率越高优先级越高

会，但影响不大

不会，只看距离和价格

不确定

Q16:请为您的线上接单体验打分（1-5分，5分为非常顺畅）

分数

标签

Q17:请为您的线下沟通与协作体验打分（1-5分，5分为非常顺畅）

分数

标签

Q18:您是否愿意向其他求职者推荐外卖骑手这一职业？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q19:您对外卖骑手群体线上线下选择与口碑调研还有哪些补充建议？

填空1

外卖骑手群体线上线下选择与口碑调研问卷

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