外卖骑手群体技能提升需求与绩效满意度调查

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体技能提升需求与绩效满意度,旨在了解您在配送工作中的真实感受与成长期望。您的回答将帮助改善行业培训体系,感谢您的参与!

Q1:您从事外卖骑手工作的时间是?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您当前的工作模式是?

全职众包骑手
兼职众包骑手
专送骑手
团队骑手

Q3:您平均每天的配送单量是?

20单以下
20-30单
30-40单
40单以上

Q4:您对当前工作绩效(如准时率、好评率)的满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q5:在日常配送中,您最常遇到的技能挑战有哪些?

路线规划不熟悉
与商家沟通效率低
恶劣天气应对经验不足
客户投诉处理技巧欠缺
电动车维修保养知识薄弱

Q6:您是否参加过平台或公司组织的技能培训?

经常参加
偶尔参加
从未参加

Q7:您认为现有培训对提升外卖骑手群体技能提升需求的帮助程度如何?

帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助

Q8:您最希望获得哪些方面的技能提升?

高效配送路线规划
客户沟通与投诉处理
交通安全与应急处理
电动车维护与故障排除
时间管理与多单协调

Q9:您更偏好哪种技能培训形式?

线上视频课程
线下实操演练
老骑手一对一指导
社群经验分享

Q10:您认为每次培训的合理时长是?

30分钟以内
30-60分钟
1-2小时
2小时以上

Q11:您愿意为技能提升投入的时间是?

每周1小时以内
每周1-3小时
每周3-5小时
时间灵活

Q12:您对当前绩效评估体系的公平性评分?(1-5分)

分数
标签

Q13:您认为绩效评估结果对您的激励作用如何?

激励很大
有一定激励
激励较小
没有激励

Q14:影响您绩效满意度的主要因素有哪些?

订单分配合理性
单价与补贴政策
平台规则透明度
客户评价权重
工作强度与休息时间

Q15:如果平台提供技能认证并关联绩效奖励,您的态度是?

非常支持
比较支持
无所谓
不太支持

Q16:您认为提升哪些具体技能最能改善您的配送绩效?

填空1

Q17:您是否了解平台提供的技能提升相关资源或渠道?

非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解

Q18:您获取技能提升信息的主要渠道是?

平台APP推送
站长或队长通知
骑手微信群
社交媒体
同事介绍

Q19:您希望技能培训在什么时间进行?

午高峰后
晚高峰后
周末
灵活时间

Q20:您对当前工作整体满意度的评分?(1-5分)

分数
标签

Q21:您认为哪些因素会阻碍您参与技能提升?

时间紧张
培训内容不实用
没有经济激励
不知道如何报名
担心影响接单

Q22:如果技能提升能带来绩效提升,您愿意每月参与几次培训?

1次
2次
3次
4次及以上

Q23:您对平台优化技能提升与绩效管理机制的具体建议

填空1
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2个月前
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