外卖骑手群体技能提升需求与服务质量调查问卷

Q1:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

Q2:您目前的工作模式是？

Q3:在日常配送服务中，您认为哪些方面最需要技能提升？

Q4:您是否参加过平台或公司组织的技能培训活动？

Q5:如果参加技能培训，您更倾向哪种形式？

Q6:您对当前平台提供的技能提升资源满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q7:您认为影响技能提升效果的主要障碍有哪些？

Q8:您希望技能提升后带来哪些直接改变？

Q9:您向其他骑手推荐参与技能提升培训的可能性有多大？（0-10分）

Q10:在服务质量方面，您最常遇到的客户反馈问题是？

Q11:您是否了解平台关于服务质量考核的具体标准？

Q12:您认为外卖骑手群体技能提升需求中最迫切的一项是什么？请简要说明原因。

Q13:您平均每天接单量大约是多少？

Q14:您希望技能提升培训涵盖哪些新技能领域？

Q15:您对当前配送服务中安全保障措施的满意度如何？（1-5分）

Q16:您认为提升服务质量最有效的手段是什么？

Q17:您希望获得哪些方面的职业发展支持？

Q18:您最近一次参加技能培训或学习活动是什么时候？

Q19:您认为当前外卖骑手群体技能提升需求与服务质量的关联度如何？

Q20:请描述一次因技能不足导致服务质量下降的经历，以及您希望如何改进。

Q21:您是否愿意为高质量的技能提升课程支付一定费用？

Q22:您希望技能提升培训由谁提供？

Q23:您认为技能提升对提高收入的作用有多大？

Q24:您对目前从事外卖骑手工作的整体满意度如何？（1-5分）

Q25:针对外卖骑手群体技能提升需求与服务质量改善，您还有其他建议或想法吗？