外卖骑手群体薪资期望与客户满意度调查

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体的薪资期望与客户满意度,旨在了解配送服务现状与改善方向。您的真实反馈将用于优化行业生态,感谢参与!

Q1:您目前的外卖骑手工作模式是?

全职专送
众包兼职
平台直营
其他

Q2:您从事外卖骑手工作的时长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您当前的平均月收入(税前)范围?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上

Q4:结合工作强度,您对当前薪资水平的满意度?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为外卖骑手群体薪资期望与实际的差距主要体现在哪些方面?

填空1

Q6:您期望的月收入(税前)范围是?

5000元以下
5000-8000元
8000-10000元
10000-15000元
15000元以上

Q7:影响您薪资期望的主要因素有哪些?

配送距离与时长
恶劣天气补贴
平台抽成比例
客户打赏与小费
订单密度与稳定性

Q8:您认为当前平台计件单价是否合理?

非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理

Q9:您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您最近一周的客户满意度评价平均得分?

4.5分以上
4.0-4.5分
3.5-4.0分
3.5分以下

Q11:您认为影响客户满意度的关键环节是?

配送速度
餐品完好度
骑手服务态度
沟通及时性
包装质量

Q12:您是否遇到过因薪资期望未满足而降低服务质量的情况?

经常
偶尔
很少
从不

Q13:请描述一次您因薪资问题影响客户满意度的具体经历。

填空1

Q14:您认为提升薪资水平能否直接改善客户满意度?

能显著改善
有一定改善
无明显影响
不确定

Q15:您希望平台在哪些方面调整以平衡薪资与客户满意度?

提高基础配送费
优化路线规划
增加高温/雨雪补贴
完善投诉申诉机制
提供更多培训

Q16:您对当前客户评价体系的公平性看法?

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平

Q17:请为以下方面对您薪资期望的影响程度打分(1-5分,5分影响最大)

分数
标签

Q18:您最近一次调整薪资期望的日期是?

日期

Q19:您是否愿意为了更高客户满意度而接受更灵活的薪资结构?

愿意
不愿意
视情况而定

Q20:您认为哪些措施能同时提升薪资水平与客户满意度?

动态调整配送费
设立优质服务奖金
减少不合理扣款
增加休息时间
提供职业发展路径

Q21:您对改善外卖骑手群体薪资期望与客户满意度平衡的其他建议?

填空1

Q22:您所在城市类型?

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q23:您每天平均配送订单数量?

20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上

Q24:您对当前工作整体满意度的评价?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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