外卖骑手群体社区服务满意度与绩效满意度调查

您好!本问卷旨在深入了解外卖骑手群体社区服务满意度与绩效满意度,您的真实反馈将帮助我们优化社区支持体系与绩效管理机制,感谢您的参与!

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上

Q2:您平均每天完成的外卖订单量

20单以下
20-40单
40-60单
60单以上

Q3:您对所在社区提供的休息驿站或骑手之家等设施的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:您认为社区对骑手群体的包容度和尊重程度如何

非常高
较高
一般
较低
非常低

Q5:您希望社区为外卖骑手群体提供哪些支持服务

免费饮水与充电
应急医疗救助
交通法规培训
子女教育帮扶
心理疏导服务
其他

Q6:请对您所在社区的公共设施便利性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您对当前平台绩效考核标准(如准时率、好评率)的合理性评价

非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理

Q8:您对平台绩效奖励机制(如冲单奖、满勤奖)的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您认为绩效考评结果对您收入的影响程度

影响很大
影响较大
影响一般
影响较小
无影响

Q10:您向其他骑手推荐当前配送平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:在绩效满意度方面,您最希望平台改进哪些环节

考核指标透明度
申诉与反馈渠道
奖惩平衡性
数据统计准确性
绩效沟通频率

Q12:您对社区与平台联合开展的骑手关爱活动(如节日慰问、安全讲座)的参与满意度

非常满意
满意
一般
不满意
未参与过

Q13:您对社区服务响应速度(如问题反馈处理)的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否遇到过因社区管理限制(如禁行区域)导致配送困难的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:您认为影响外卖骑手群体社区服务满意度的主要因素有哪些

社区门禁管理
停车与充电设施
物业配合度
居民态度
社区安全环境

Q16:您对当前绩效反馈机制(如周报、月报)的清晰度评价

非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰

Q17:您对平台在恶劣天气(如暴雨、高温)下的绩效调整政策满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您对提升外卖骑手群体社区服务满意度与绩效满意度有哪些具体建议?

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