外卖骑手群体社区服务满意度与用户体验调查

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体社区服务满意度,旨在深入了解骑手在社区服务中的真实体验,您的宝贵意见将助力优化社区服务与用户体验。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您每天平均配送的订单数量是?

20单以下
20-40单
40-60单
60单以上

Q3:您最常使用的社区服务设施是?

骑手驿站/休息站
社区充电桩
公共卫生间
社区饮水点
其他

Q4:您对社区内骑手驿站的服务满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为社区服务在哪些方面最影响您的配送效率?

停车便利性
充电设施数量
出入管理政策
休息空间充足度
其他

Q6:您希望社区服务增加哪些设施来提升用户体验?

免费饮水点
遮阳避雨棚
快速充电设备
储物柜
应急医药箱
其他

Q7:您对社区工作人员的服务态度评价是?

非常友善
比较友善
一般
较冷漠
非常冷漠

Q8:请为社区服务的整体便利性打分(1-5分)

分数
标签

Q9:您是否遇到过社区服务设施被占用或无法使用的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:您认为社区服务在哪些方面需要优先改进?

服务时间延长
设施维护频率
服务点数量增加
信息指引清晰度
安全隐私保障

Q11:您对社区提供的餐饮加热或热水服务的使用频率是?

每天使用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用

Q12:您对提升外卖骑手群体社区服务满意度有哪些具体建议?

填空1

Q13:您是否愿意参与社区组织的骑手服务体验反馈活动?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q14:您认为社区服务对您的工作体验改善程度如何?

显著改善
有一定改善
变化不大
没有改善

Q15:您对社区服务信息获取的便捷程度评分(1-5分)

分数
标签

Q16:您通常通过什么渠道了解社区服务信息?

社区公告栏
骑手APP推送
同行告知
微信群
其他

Q17:您在社区服务中遇到过哪些问题?

设施损坏
排队时间过长
服务时间不匹配
位置难找
无明确指引

Q18:您对社区服务与骑手工作节奏的匹配度评价是?

非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配

Q19:请描述一次您印象最深刻的社区服务体验(正面或负面)

填空1

Q20:您认为社区服务是否考虑了骑手的高峰时段需求?

充分考虑了
部分考虑
很少考虑
完全没有考虑

Q21:您对社区服务整体满意度的评分是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q22:您向其他骑手推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1
外卖骑手群体社区服务满意度与用户体验调查
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1个月前
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