外卖骑手群体社区服务满意度与行业趋势调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体社区服务满意度与行业趋势的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的需求与行业未来发展方向。

Q1:您目前的外卖配送工作性质是?

全职骑手
兼职骑手
众包骑手
其他

Q2:您从事外卖配送工作的时长是?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均每天完成的外卖订单数量是?

少于20单
20-40单
40-60单
60单以上

Q4:您对目前所在社区提供的骑手专属休息站或服务点(如饮水、充电、遮阳设施)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为社区在保障外卖骑手群体交通安全方面(如设置专用停车区、减速提示)做得如何?

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q6:您希望社区在哪些方面提升对外卖骑手群体的服务支持?

增加骑手休息驿站
提供免费饮水或热餐服务
优化小区进出管理流程
增设电动车充电桩
提供应急医疗包
组织骑手关怀活动

Q7:您对社区物业或居委会在接纳外卖骑手进入小区时的态度评价是?

非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好

Q8:您是否感受到社区服务(如环卫、安保、便民服务)对外卖骑手群体的包容性?

明显感受到
偶尔感受到
很少感受到
从未感受到

Q9:请为当前社区整体对外卖骑手群体的友好程度打分(1-5分,5分为最友好)

分数
标签

Q10:您认为近一年来社区对外卖骑手群体的服务态度变化趋势是?

明显改善
略有改善
没有变化
略有恶化
明显恶化

Q11:在您看来,影响外卖骑手群体社区服务满意度的主要因素有哪些?

社区门禁管理严格程度
居民对骑手的尊重程度
社区基础设施完善度
物业人员配合度
社区活动参与机会
其他

Q12:您是否参与过社区组织的骑手座谈会或意见征集活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与
不了解此类活动

Q13:您对社区提供的职业发展相关服务(如技能培训、法律咨询)的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您认为外卖骑手群体在社区中的社会认可度如何?

很高
较高
一般
较低
很低

Q15:您认为社区在服务外卖骑手群体方面最急需改进的一个环节是什么?

填空1

Q16:您对当前外卖行业整体发展趋势(如订单量、收入稳定性)的判断是?

持续向好
稳中有升
保持平稳
略有下行
明显下行

Q17:您是否愿意继续从事外卖配送工作超过一年?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q18:您认为哪些行业趋势对外卖骑手群体的未来影响最大?

无人配送技术普及
平台抽成比例调整
社保保障政策完善
社区服务网络建设
骑手权益组织发展
其他

Q19:您对所在社区与外卖平台合作推出的骑手关怀措施(如节日慰问、积分兑换)的知晓度是?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q20:请为外卖骑手群体社区服务满意度的整体提升潜力打分(1-5分,5分为潜力巨大)

分数
标签

Q21:您是否愿意向其他骑手推荐您所在社区的服务环境?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q22:关于外卖骑手群体社区服务满意度与行业趋势,您还有其他补充意见或建议吗?

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