外卖骑手群体社区服务满意度与员工满意度调查

您好!我们正在进行一项关于外卖骑手群体社区服务满意度与员工满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助社区与平台优化服务,感谢您的参与!

Q1:您目前的外卖配送工作形式是?

全职骑手
兼职骑手
众包骑手
其他

Q2:您从事外卖配送工作的时长是?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均每天在社区内配送的订单量大约是多少?

20单以下
20-40单
40-60单
60单以上

Q4:您对所在社区提供的骑手休息站(如饮水、充电设施)的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您认为社区对外卖骑手群体社区服务的包容度如何?

非常包容
比较包容
一般
不太包容
非常不包容

Q6:您希望社区增加哪些针对外卖骑手群体的服务设施?

免费饮水点
临时休息区
电动车充电桩
遮阳避雨棚
应急医疗包

Q7:您对当前平台提供的员工满意度相关福利(如保险、补贴)是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您向其他骑手推荐当前配送平台工作的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极可能)

选项1

Q9:您认为影响外卖骑手群体社区服务满意度的主要因素有哪些?

社区门禁管理
物业配合度
居民态度
道路规划
停车便利性

Q10:您对社区内非机动车停车便利性的满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q11:您是否遇到过因社区规定导致配送受阻的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:您认为社区在哪些方面最需要改进以提升外卖骑手群体社区服务满意度?

填空1

Q13:您对平台提供的培训与晋升机会的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您最希望平台改善哪些方面以提升员工满意度?

提高单价
优化派单算法
增加休息时间
改善申诉机制
提供心理支持

Q15:您对当前工作强度的整体满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q16:您平均每周休息几天?

0天
1天
2天
3天及以上

Q17:您对提升外卖骑手群体社区服务满意度与员工满意度还有其他建议吗?

填空1
外卖骑手群体社区服务满意度与员工满意度调查
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