外卖骑手群体压力来源与绩效满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体压力来源与绩效满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解这一群体的工作现状与心理负荷,并为改善行业环境提供宝贵依据。

Q1:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您目前的工作模式是?

全职专送骑手
兼职众包骑手
平台灵活接单
其他

Q3:在日常配送中,您感受到的主要压力来源有哪些?

订单量过大,时间紧迫
平台算法派单不合理
交通拥堵或路况复杂
顾客催单或投诉
恶劣天气影响
收入不稳定
与商家沟通不畅
身体疲劳或健康问题

Q4:您认为平台对配送时限的要求是否构成了显著的压力来源?

非常显著
比较显著
一般
不太显著
完全不显著

Q5:请对您当前的整体工作压力程度进行评分(1为压力极小,5为压力极大)

分数
标签

Q6:您最常遭遇的绩效扣款原因有哪些?

超时送达
订单取消
顾客差评
未按规路线行驶
离线或拒单
其他

Q7:您对当前平台绩效计算规则的了解程度如何?

完全了解
大部分了解
部分了解
不太了解
完全不了解

Q8:您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您对当前收入与付出之间的平衡感是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:在恶劣天气(如暴雨、高温)下,您是否感受到额外的绩效压力?

总是感受到
经常感受到
偶尔感受到
很少感受到
从未感受到

Q11:您认为哪些因素最能缓解外卖骑手群体压力?

放宽配送时限
提高基础单价
优化派单算法
完善申诉机制
提供心理支持
增加保险保障
改善休息设施

Q12:您对平台绩效奖励机制的公平性评分如何?(1为非常不公平,5为非常公平)

分数
标签

Q13:您平均每天的配送单量大约是多少?

20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上

Q14:您是否因担心绩效不达标而减少休息时间?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q15:您在工作中遇到的主要心理压力来源有哪些?

担心超时被罚
顾客态度不佳
竞争激烈
职业前景迷茫
社交孤立
家庭支持不足

Q16:您对平台提供的申诉渠道的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为最需要改进的绩效规则或管理方式是什么?请简要描述。

填空1

Q18:您是否希望平台提供更多关于压力管理和心理健康的支持服务?

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q19:请选择您最近一次因绩效问题感到明显压力的日期

日期

Q20:综合考虑工作强度、收入与压力,您对当前绩效满意度的总体评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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