外卖骑手群体环保意识与客户满意度调查

Q1:您从事外卖配送工作的时间是？

Q2:您平均每天完成的外卖订单数量是？

Q3:您是否了解外卖包装的环保分类（如可回收、可降解等）？

Q4:在配送过程中，您通常如何处理顾客丢弃的包装垃圾？

Q5:您认为外卖骑手群体环保意识对减少配送垃圾的作用有多大？

Q6:您是否愿意参与平台组织的环保培训或活动？

Q7:请对您所在平台提供的环保支持（如环保袋、回收指引）进行评分（1-5分）

Q8:您在日常配送中是否主动提醒顾客选择‘无需餐具’选项？

Q9:您认为提升外卖骑手群体环保意识对客户满意度的影响是？

Q10:您认为影响客户满意度的主要因素有哪些？

Q11:您向他人推荐当前外卖平台的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您是否遇到过因环保包装问题（如包装破损、过度包装）导致的客户投诉？

Q13:您认为平台应如何提升外卖骑手群体的环保意识？

Q14:您对当前客户满意度评价机制的了解程度是？

Q15:您是否愿意为环保配送（如使用可循环餐箱）牺牲部分配送时间？

Q16:您认为哪些措施能同时提升环保意识和客户满意度？

Q17:请对您近期整体客户满意度进行评分（1-5分）

Q18:您是否收到过客户对环保行为的正面反馈？

Q19:请描述一次因环保行为或包装问题影响客户满意度的经历

Q20:您认为外卖骑手群体环保意识在未来三年内会如何变化？

Q21:请选择您最近一次参与环保相关活动的日期