外卖骑手群体志愿服务意愿与用户体验调查问卷

Q1:您目前的外卖骑手工作状态是？

Q2:您从事外卖配送工作的时长是？

Q3:您是否了解“志愿服务”的具体含义或相关活动？

Q4:您本人是否有参与过志愿服务活动的经历？

Q5:如果有机会，您愿意参与哪些类型的志愿服务？

Q6:您参与志愿服务的主要动机是？（可多选）

Q7:您认为外卖骑手群体参与志愿服务对社会公益的贡献程度如何？（1-5分，5分表示贡献极大）

Q8:您觉得影响外卖骑手群体志愿服务意愿的最大障碍是什么？

Q9:您希望平台或社区为骑手参与志愿服务提供哪些支持？

Q10:您是否愿意在配送途中顺路参与一些轻量级志愿服务（如帮老人带药、随手清理垃圾）？

Q11:您向其他骑手朋友推荐参与志愿服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常推荐）

Q12:您对当前外卖平台提供的用户端配送服务体验整体满意度如何？

Q13:您认为外卖配送过程中的用户体验（如准时率、服务态度、餐品完好度）对您个人工作成就感的影响程度如何？（1-5分）

Q14:在您看来，提升用户体验最关键的环节是？

Q15:您认为外卖骑手群体志愿服务意愿与用户体验之间是否存在关联？请简要说明您的看法。

Q16:您是否注意到平台或社区在推动骑手参与志愿服务方面的宣传？

Q17:如果参与志愿服务能获得平台积分或等级提升，您的参与意愿会？

Q18:您最近一次参与或了解志愿服务相关活动的时间是？

Q19:您认为志愿服务经历对改善外卖骑手群体的社会形象有帮助吗？

Q20:您对外卖骑手群体志愿服务意愿与用户体验的改善还有哪些具体建议？