外卖骑手群体社会责任认知与用户体验调查

感谢您参与本次关于外卖骑手群体社会责任认知与用户体验的调查，您的真实想法将帮助我们更深入地理解这一群体的社会价值与公众期待。

Q1:您的身份是

外卖骑手

普通消费者

餐饮商家

平台管理人员

其他

Q2:您平均每周点外卖的次数

0次

1-3次

4-7次

8次以上

Q3:您认为外卖骑手群体社会责任认知中最重要的是哪一项

交通安全遵守

食品配送卫生

准时送达承诺

对顾客的礼貌服务

环保包装使用

Q4:在您的外卖体验中，哪些因素最能影响您对骑手服务的整体评价

配送速度

餐品完好程度

骑手沟通态度

着装规范性

路线熟悉度

突发情况处理能力

Q5:您是否注意到骑手在配送过程中存在闯红灯或逆行等交通违规行为

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未注意

Q6:您认为平台在提升骑手社会责任认知方面应发挥怎样的作用

加强安全培训

优化派单算法

提供心理支持

完善奖惩机制

无需特别干预

Q7:请为当前外卖骑手群体的整体社会责任表现打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:当外卖出现延迟时，您更倾向于理解骑手还是投诉平台

完全理解骑手

视情况而定

倾向于投诉平台

直接给差评

Q9:您认为哪些措施能有效增强外卖骑手群体的社会责任意识

定期开展公益讲座

建立社区服务积分制

公开表彰优秀骑手

增加休息时间保障

提高配送单价

Q10:您是否愿意为社会责任表现更好的骑手支付额外的小费

愿意，且金额较高

愿意，但金额有限

不愿意，这是平台责任

不确定

Q11:请描述一次让您印象深刻的与外卖骑手互动体验，并说明其对您社会责任认知的影响

填空1

Q12:您认为骑手的社会责任表现是否应纳入平台信用评分体系

应该，且权重较高

应该，但权重适中

不应该，会加重骑手负担

无所谓

Q13:在恶劣天气下，您是否希望骑手优先保障自身安全而非准时送达

完全同意

基本同意

不同意，准时更重要

视情况而定

Q14:您认为当前外卖骑手群体社会责任认知存在哪些主要短板

安全意识不足

服务态度冷漠

环保意识薄弱

缺乏社区归属感

职业认同感低

Q15:您向朋友推荐使用当前主流外卖平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否了解外卖骑手在疫情期间承担的社会保供角色

非常了解

基本了解

了解较少

完全不了解

Q17:针对提升外卖骑手群体社会责任认知与用户体验，您有哪些具体建议？

填空1

外卖骑手群体社会责任认知与用户体验调查

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