外卖骑手群体人工智能态度与福利满意度调查

您好!非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体人工智能态度与福利满意度的专项调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解技术变革下骑手的工作体验,并为改善行业环境提供宝贵依据。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多久?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您目前属于哪种骑手类型?

众包骑手
专送骑手
乐跑骑手
其他

Q4:您平均每天完成的外卖订单数量是?

10单以下
10-20单
21-30单
31-40单
40单以上

Q5:您对当前平台派单算法的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为人工智能(AI)在路线规划方面的表现如何?

非常准确高效
基本准确,偶尔绕路
一般,经常不够智能
较差,常导致延误

Q7:在您的工作中,哪些环节最明显感受到人工智能技术的影响?

智能派单
路线优化
订单预测
客户服务(语音/文字)
异常情况处理
评价系统

Q8:您对目前平台提供的意外保险保障满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对平台提供的社保或职业伤害保障的覆盖情况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请为您的整体福利满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您认为人工智能调度系统对您收入稳定性的影响是?

显著提升收入
略有提升
没有明显影响
略有降低
显著降低收入

Q12:您最希望平台在哪些福利方面进行改善?

提高基础单价
完善养老/医疗保险
增加高温/严寒补贴
提供免费体检
改善申诉机制
增加技能培训

Q13:当您遇到异常订单(如顾客地址错误)时,对AI客服处理结果的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您是否同意“人工智能技术能帮助减少骑手的工作压力”这一说法?

完全同意
比较同意
中立
比较不同意
完全不同意

Q15:您认为当前平台对骑手的考核评价体系是否公平?

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平

Q16:您对平台提供的装备(如头盔、保温箱)或补贴是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您希望平台在哪些方面更好地运用人工智能技术来支持骑手?

更智能的订单分配
更精准的配送时间预估
更人性化的异常处理
更安全的驾驶提醒
更透明的规则解释

Q18:如果人工智能系统能提前预测恶劣天气或高峰时段,您是否愿意采纳其建议?

非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意

Q19:您对平台目前的申诉与反馈渠道效率是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您对外卖骑手群体人工智能态度或福利保障方面,最想提出的一条具体建议是?

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