外卖骑手群体新能源接受度与客户满意度调查

您好！本问卷聚焦外卖骑手群体新能源接受度与客户满意度，旨在了解您对新能源配送工具的真实看法，以及新能源应用对客户体验的影响。您的回答将助力行业绿色升级与服务优化。

Q1:您目前的外卖配送工具类型

传统燃油摩托车

电动自行车（铅酸电池）

电动自行车（锂电池）

新能源换电摩托车

其他

Q2:您对外卖骑手群体新能源接受度的整体评价

非常接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q3:您使用新能源配送工具（如电动/换电车型）的时长

未使用过

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:影响您接受新能源配送工具的主要因素

续航里程

充电/换电便利性

购车或租车成本

维修保养费用

动力性能

政策补贴支持

Q5:您认为当前新能源配送工具的续航能力能否满足日常接单需求

完全满足

基本满足

偶尔不足

经常不足

完全不足

Q6:您对换电模式（如换电柜）的便利性满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:在相同收入条件下，您是否愿意从燃油车转为新能源配送车

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

非常不愿意

Q8:您认为新能源配送工具对提升客户满意度的作用

作用很大

有一定作用

作用一般

作用较小

没有作用

Q9:您观察到客户对新能源配送方式的反馈主要集中在哪些方面

噪音降低

无尾气异味

配送速度稳定

环保形象提升

无明显感知

负面反馈

Q10:您认为新能源配送工具对配送准时率的影响

显著提升

略有提升

无影响

略有降低

显著降低

Q11:您对新能源配送工具的安全性（如刹车、稳定性）评价

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q12:您所在站点或平台对推广新能源配送工具的支持力度

大力支持

有一定支持

支持较少

无支持

有抵触

Q13:您希望平台或政府在提升外卖骑手群体新能源接受度方面提供哪些支持

购车补贴

降低换电费用

增加换电柜密度

免费培训

优先派单激励

完善售后保障

Q14:您对新能源配送工具充电时间的接受程度

非常接受

接受

一般

不太接受

完全不接受

Q15:您认为新能源配送工具对您每日接单量的影响

显著增加

略有增加

无变化

略有减少

显著减少

Q16:您是否因使用新能源配送工具而收到过客户的好评或表扬

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不关注

Q17:您对新能源配送工具在恶劣天气（如暴雨、高温）下表现的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:请对外卖骑手群体新能源接受度的整体水平打分（1-5分）

分数

标签

Q19:您认为未来3年新能源配送工具在外卖行业的普及趋势

快速普及

逐步普及

缓慢发展

停滞不前

可能倒退

Q20:您在使用新能源配送工具中遇到的主要问题

续航衰减快

换电排队时间长

维修网点少

冬季性能下降

爬坡动力不足

车辆自重过大

Q21:您对新能源配送工具的整体客户满意度（从客户视角自评）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22:您对外卖骑手群体新能源接受度提升或客户满意度改善的具体建议

填空1

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