外卖骑手群体数字化转型认知与员工满意度调查

您好!我们正在进行一项关于外卖骑手群体数字化转型认知与员工满意度的专项调研,您的真实想法将帮助我们更好地理解数字化工具对骑手工作的影响,并为改善骑手工作体验提供重要参考。本问卷匿名填写,大约需要3-5分钟,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您目前的工作模式是?

专送骑手
众包骑手
其他

Q4:您日常工作中最常使用的数字平台或APP是?

美团众包
蜂鸟众包
饿了么骑手
达达
其他

Q5:您对当前配送平台数字化功能(如智能派单、路线规划)的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为数字化转型对您的接单效率有何影响?

显著提升
略有提升
没有变化
略有降低
显著降低

Q7:您在日常工作中经常使用哪些数字化功能?

智能派单
导航路线优化
在线沟通工具
数据统计与报表
电子签名
其他

Q8:您是否接受过平台提供的数字化技能培训?

经常接受
偶尔接受
从未接受

Q9:您认为数字化工具是否减轻了您的工作压力?

明显减轻
有所减轻
没有影响
有所增加
明显增加

Q10:请您对当前平台数字化系统的易用性打分(1-5分,5分为最易用)

分数
标签

Q11:您对平台通过算法进行绩效考核的公平性如何评价?

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平

Q12:您认为数字化转型过程中,哪些方面最需要改进?

算法透明度
派单合理性
数据隐私保护
系统稳定性
人工客服响应
其他

Q13:您是否愿意主动学习新的数字化工具以提升工作效率?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q14:您对当前工作收入水平的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对平台提供的安全保障措施(如保险、紧急救援)的满意度?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您对当前工作时间的灵活度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为影响员工满意度的主要因素有哪些?

收入水平
工作强度
平台管理
职业发展
社会认可
其他

Q18:您是否感受到数字化转型对您职业发展路径的积极影响?

明显积极
略有积极
没有影响
略有消极
明显消极

Q19:您对平台目前提供的沟通反馈渠道是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您是否愿意继续从事外卖骑手工作?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q21:您对外卖骑手群体数字化转型认知与员工满意度提升,还有哪些具体建议或想法?

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外卖骑手群体数字化转型认知与员工满意度调查
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