外卖骑手群体数字化转型认知与客户满意度调查

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长是？

Q2:您日常使用的接单平台主要有？

Q3:您在工作中经常使用的数字化工具或功能包括？

Q4:您对当前配送平台的数字化转型认知程度如何？

Q5:请评价您对平台智能派单系统准确性的满意度（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您认为数字化转型对提升配送效率的帮助有多大？

Q7:在数字化转型过程中，您遇到的主要挑战有哪些？

Q8:您是否接受过平台提供的数字化技能培训？

Q9:您向其他骑手推荐当前平台数字化工具的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为数字化转型对客户满意度的影响是？

Q11:请评价您对平台订单分配公平性的满意度（1-5分，5分为非常满意）

Q12:您是否希望平台增加更多数字化功能来辅助工作？

Q13:您最希望平台新增哪些数字化功能？

Q14:在数字化转型认知方面，您对平台有哪些具体建议或期望？

Q15:您对当前客户满意度评价机制的了解程度是？

Q16:请评价您对平台客户投诉处理效率的满意度（1-5分，5分为非常满意）

Q17:您认为客户满意度与配送时效的相关性如何？

Q18:您认为哪些因素最能提升客户满意度？

Q19:您是否愿意参与平台关于数字化转型的调研或测试？

Q20:请分享一次因数字化工具而改善客户体验的经历。

Q21:您对平台整体数字化转型的满意度是？

Q22:您认为数字化转型对骑手职业发展的影响是？

Q23:请评价您对平台数据安全与隐私保护的信任度（1-5分，5分为非常信任）

Q24:您还有其他关于数字化转型认知或客户满意度的补充意见吗？