外卖骑手群体远程办公体验与竞品调研

Q1:您目前从事外卖配送工作的主要平台是？

Q2:您是否尝试过或正在使用远程办公（即非现场接单、通过线上工具管理配送任务）的方式？

Q3:在您的日常配送工作中，您使用哪些远程办公工具或应用来接收订单、规划路线或与调度沟通？

Q4:您认为远程办公模式对您的工作效率有何影响？

Q5:在远程办公环境下，您最常遇到的挑战是什么？

Q6:请您对当前使用的远程办公工具（如骑手APP或调度系统）的整体易用性打分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:您是否使用过其他竞品平台提供的远程办公或调度功能？

Q8:如果您使用过其他竞品平台，请简述其远程办公体验与当前平台的差异（如功能、流畅度、支持等）

Q9:在远程办公时，您平均每天需要处理多少笔订单？

Q10:您认为哪些因素会促使您更愿意采用远程办公模式？

Q11:您对目前远程办公体验中的订单分配算法是否满意？

Q12:请为远程办公模式下，您与调度团队的沟通效率打分（1-5分）

Q13:您是否曾因远程办公工具故障而错过订单或导致配送延误？

Q14:请描述一次您在使用远程办公工具时遇到的具体问题（如APP崩溃、定位错误等），以及您如何解决？

Q15:您认为远程办公体验对您的工作满意度有多大影响？

Q16:您希望未来远程办公工具增加哪些功能来改善体验？

Q17:与竞品平台相比，您认为当前平台的远程办公体验在哪些方面更具优势？

Q18:您对改善外卖骑手群体远程办公体验有何具体建议？

Q19:您每天平均花费多少时间在远程办公相关的学习或适应上？

Q20:请为远程办公工具的技术稳定性打分（1-5分，5分为非常稳定）

Q21:您是否愿意向其他骑手推荐当前的远程办公工具？

Q22:您最近一次使用远程办公工具进行配送管理的日期是？

Q23:在远程办公模式下，您平均每周工作多少天？

Q24:您认为哪些外部因素最影响您的远程办公体验？

Q25:请分享一次您认为远程办公体验特别成功或失败的案例，并说明原因

Q26:您是否使用过竞品平台的远程办公功能进行过对比测试？

Q27:请为远程办公模式下，您对平台整体支持的满意度打分（1-5分）

Q28:您认为远程办公体验在未来一年内会如何发展？

Q29:您对本次调研主题“外卖骑手群体远程办公体验”还有哪些补充意见？