外卖骑手群体副业需求与客户满意度调查

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长是？

Q2:您所在的城市类型是？

Q3:您目前每月的平均配送收入（税前）大约为？

Q4:除了外卖配送工作，您是否已从事或正在考虑其他副业？

Q5:如果您有副业需求，您最希望从事的副业类型是？（可多选）

Q6:您认为开展副业的主要障碍是？（单选最突出的一项）

Q7:您希望平台或社会为骑手群体副业需求提供哪些支持？

Q8:您对当前外卖配送工作的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q9:您认为平台在配送订单分配上的公平性如何？

Q10:您对平台提供的客户沟通工具（如在线聊天、电话）的便捷性评价是？

Q11:您认为影响客户满意度的关键因素有哪些？（可多选）

Q12:在过去一个月中，您因配送问题收到客户投诉的频率是？

Q13:您认为平台在提升客户满意度方面最需要改进的一点是什么？

Q14:您是否愿意在完成配送后主动邀请客户进行满意度评价？

Q15:您对平台提供的客户差评申诉机制的满意度如何？

Q16:您希望平台增加哪些福利或保障以提升您的职业认同感？（可多选）

Q17:您认为骑手群体副业需求与配送主业之间的时间冲突程度如何？

Q18:如果平台推出“副业信息专区”，您是否会优先使用？

Q19:您对平衡外卖骑手群体副业需求与提升客户满意度，有何具体建议？

Q20:您是否了解平台现有的骑手成长激励计划？

Q21:您认为当前配送费定价机制对客户满意度的影响是？

Q22:您是否愿意参加平台组织的客户服务技巧培训？

Q23:您对平台智能派单算法在高峰期调度效率的满意度是？

Q24:您认为哪些措施能同时促进副业发展和客户满意度提升？（可多选）

Q25:请用一句话描述您理想中的外卖骑手工作状态（可涉及副业、客户关系等）

Q26:您是否愿意将本次调查的反馈结果作为平台改进的参考依据？