快递员群体产品功能需求与客户满意度调查问卷

Q1:您的职业身份是？

Q2:您使用快递相关产品（如快递员APP、管理后台）的频率是？

Q3:对于快递员群体产品功能需求，您认为以下哪些功能最重要？

Q4:您对当前快递员群体使用的产品功能整体满意度打几分？（1-5分）

Q5:在使用快递员产品时，您最常遇到的功能问题是什么？

Q6:在提升客户满意度方面，您认为快递员产品哪些功能最有帮助？

Q7:您向同行推荐当前快递员产品的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您是否希望产品增加语音助手功能以简化操作？

Q9:针对快递员群体产品功能需求，您还希望增加哪些功能？

Q10:您对产品的客户沟通功能（如短信通知、电话联系）满意度如何？（1-5分）

Q11:您认为产品中的培训或帮助文档对提升服务质量有帮助吗？

Q12:请描述一次因产品功能不足而影响客户满意度的经历，以便我们改进。

Q13:您是否愿意为更高级的产品功能（如智能调度）支付额外费用？

Q14:您通常通过哪些渠道反馈产品问题或建议？

Q15:请选择您最近一次使用快递员产品进行配送的日期

Q16:您对产品界面的简洁易用性评价如何？

Q17:您对产品在高峰期的稳定性打几分？（1-5分）

Q18:为了提升客户满意度，您认为快递员产品应优先改进哪些方面？

Q19:您是否使用过产品的电子签收功能？

Q20:您对快递员群体产品功能需求与客户满意度调查有何其他建议？