快递员群体服务体验与渠道调研问卷

Q1:您从事快递员工作的时长是？

Q2:您目前主要服务的区域类型是？

Q3:您日常派送包裹的主要渠道有哪些？

Q4:您对当前使用的派送渠道的整体满意度如何？

Q5:请对您工作中最常用的一个派送渠道的便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）

Q6:在快递员群体服务体验中，您认为以下哪些因素对工作压力影响最大？

Q7:您平均每天处理的包裹数量大约是？

Q8:您是否遇到过因渠道信息不透明导致的派送问题？

Q9:请描述一次您印象最深刻的因渠道问题影响快递员群体服务体验的经历。

Q10:您认为哪些措施能有效改善快递员群体的服务体验？

Q11:您对目前使用的快递员专属APP或工具的操作体验评价如何？

Q12:您向同行推荐当前主要工作渠道的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q13:您认为在快递员群体服务体验中，客户对派送时效的宽容度如何？

Q14:您希望公司或平台在哪些方面提供更多支持以提升服务体验？

Q15:您最近一次参加公司组织的职业培训或关怀活动是在哪一天？

Q16:您对当前收入与工作量的匹配度满意吗？

Q17:针对快递员群体服务体验与渠道优化，您还有哪些具体建议或期望？