快递员群体服务体验与用户体验调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您平均每天经手或接收的快递件数大约是多少？

Q3:您认为当前快递员群体服务体验中最突出的压力来源是？

Q4:在快递员群体服务体验中，您认为哪些因素对工作积极性影响最大？

Q5:请为当前快递员群体服务体验的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:作为用户，您最看重快递服务的哪个环节？

Q7:您认为哪些措施能有效改善快递员群体服务体验与用户体验？

Q8:您是否遇到过因快递员群体服务体验不佳而影响用户体验的情况？

Q9:请描述一次您印象最深刻的快递服务体验（正面或负面均可），并说明原因

Q10:您认为快递员群体服务体验与用户体验之间是什么关系？

Q11:您向他人推荐使用当前快递服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常推荐）

Q12:您认为智能快递柜、无人配送等新技术对快递员群体服务体验与用户体验的影响是？

Q13:您希望快递企业在提升快递员群体服务体验方面优先投入哪些资源？

Q14:请为当前用户体验中的快递信息追踪准确性打分（1-5分）

Q15:您是否支持通过提高快递价格来换取更好的快递员群体服务体验与用户体验？

Q16:您对改善快递员群体服务体验与用户体验还有哪些具体建议？

Q17:您认为快递员群体服务体验中最需要社会关注的问题是？

Q18:您最近一次使用快递服务或参与快递工作的日期是？

Q19:您是否愿意参与快递员群体服务体验的后续深度访谈？

Q20:如果您有相关的建议文档或图片资料，欢迎上传（选填）