快递员群体满意度评价与口碑调研问卷

Q1:您平均每周接收快递的频率是？

Q2:您最常使用的快递公司是？（可后续补充）

Q3:请您对快递员派送服务的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q4:您认为快递员在派送过程中的准时性表现如何？

Q5:快递员在送货上门时，是否主动与您电话沟通？

Q6:您认为快递员群体在服务中哪些方面最值得肯定？

Q7:您遇到过以下哪些快递服务问题？

Q8:您向亲友推荐该快递员群体服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您对快递员群体的整体口碑印象是？

Q10:当快递员遇到恶劣天气时，您是否愿意给予更多理解？

Q11:请您对快递员服务中的沟通清晰度进行评分（1-5分）

Q12:您是否支持快递员在节假日加班派送？

Q13:您认为哪些因素最影响快递员群体满意度评价？

Q14:您对快递员群体满意度评价与口碑提升的具体建议有哪些？

Q15:您是否愿意参与快递员服务质量的监督反馈？

Q16:请选择您最近一次接受快递服务的日期

Q17:您认为快递员群体最需要改善的方面是？

Q18:请您对快递员处理异常情况（如地址错误）的能力进行评分（1-5分）

Q19:您是否遇到过快递员要求您下楼自取的情况？

Q20:您认为哪些措施能提升快递员群体的社会口碑？

Q21:请描述一次您印象最深刻的快递服务体验（正面或负面）

Q22:您对快递员群体未来的服务改善有信心吗？