快递员群体满意度评价与客户满意度调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您所在的城市类型

Q3:您从事快递相关工作的年限（若为客户请选择“不适用”）

Q4:您平均每天处理的快递件量（若为客户请选择“不适用”）

Q5:您对当前快递服务的整体满意度评分（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

Q6:您认为影响快递员群体满意度评价的关键因素有哪些？

Q7:您对快递员群体的收入水平满意度如何？

Q8:您认为快递员群体的工作强度是否合理？

Q9:您在日常收寄快递中，最常遇到哪些服务问题？（客户视角）

Q10:您对快递员的服务态度满意度评价（客户视角）

Q11:您对快递配送时效的满意度评价（客户视角）

Q12:请为快递员群体的职业尊严感打分（1-5星，5星为最高）

Q13:您是否经历过因快递问题引发的投诉或纠纷？

Q14:您认为提升快递员群体满意度评价最有效的措施是？

Q15:您对快递员群体的工作环境或权益保障有哪些具体建议？

Q16:您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用？

Q17:您希望快递公司在哪些方面改进以提升客户满意度？

Q18:您对快递员群体的整体社会形象评价如何？

Q19:您认为快递员群体最需要的社会支持是什么？

Q20:请分享一次您印象最深刻的快递服务体验（正面或负面均可）

Q21:您是否了解快递员群体的日常工作时长？

Q22:您认为快递员群体满意度评价与客户满意度之间存在何种关系？

Q23:您向他人推荐使用当前快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q24:您对本次快递员群体满意度评价与客户满意度调查还有哪些补充意见？