快递员群体使用意愿与用户体验调查问卷

Q1:您的职业身份是

Q2:您使用快递服务的频率（作为寄件或收件方）

Q3:您对当前快递服务的整体满意度如何？

Q4:影响您选择快递品牌的主要因素有哪些？

Q5:您认为快递员群体的工作强度是否合理？

Q6:在快递配送过程中，您最关注以下哪个环节？

Q7:您向他人推荐使用当前主要快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您是否愿意为更优质的快递服务支付额外费用？

Q9:您认为当前快递服务存在的主要问题有哪些？

Q10:您对快递员上门派送与驿站自提的偏好是？

Q11:请对快递员群体的服务态度进行评分（1-5星）

Q12:您是否了解快递员群体的职业保障情况（如社保、休息时间）？

Q13:您认为哪些措施能提升快递员群体的使用意愿与工作积极性？

Q14:您最近一次使用快递服务时，从下单到签收共用了多长时间？

Q15:您对提升快递员群体使用意愿与用户体验的具体建议有哪些？

Q16:请选择您最近一次使用快递服务的日期

Q17:您是否遇到过快递员要求额外收费的情况？

Q18:您希望通过哪些渠道反馈快递服务体验？

Q19:您认为智能快递柜对快递员群体使用意愿的影响是？

Q20:请描述一次您印象最深刻的快递服务体验（正面或负面）

Q21:您是否愿意参与快递服务改进的后续访谈？