快递员群体信任度与活动效果评估问卷

您好！本问卷聚焦于快递员群体信任度及近期相关活动的实际效果，您的真实反馈将帮助我们提升服务品质，感谢您的参与！

Q1:您平均每周接收快递的次数

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您与快递员的主要接触场景

小区门口取件

快递柜/驿站自提

上门送货

公司前台代收

Q3:请对快递员群体信任度进行总体评分（1-5分，5分为非常信任）

分数

标签

Q4:您认为影响快递员群体信任度的最关键因素

包裹完好率

送货准时性

服务态度

个人信息保护

售后响应速度

Q5:您曾因哪些问题降低对快递员群体的信任

包裹破损或丢失

未经同意放置快递柜

虚假签收

电话骚扰

个人信息泄露

其他

Q6:您是否参与过近期快递员群体相关的社区活动或满意度调查

参与过多次

参与过一次

听说过但未参与

完全未接触

Q7:您对近期快递员群体相关活动（如服务宣传周、技能评比）的整体效果评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为这类活动对提升快递员群体信任度的实际帮助程度

帮助很大

有一定帮助

帮助较小

没有帮助

Q9:您希望活动在哪些方面加强以提升信任度

透明化配送流程

增加用户评价渠道

强化隐私保护承诺

开展快递员培训

定期公布改进报告

Q10:当快递员主动出示工作证件或身份认证时，您的信任感变化

显著提升

略有提升

无变化

反而更警惕

Q11:您是否遇到过快递员要求添加私人社交账号的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:遇到快递服务纠纷时，您更倾向的解决方式

联系快递公司客服

通过平台投诉

与快递员直接沟通

放弃追究

Q13:您对快递员群体在保护客户隐私方面的信任评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为哪些行为最能增强快递员群体信任度

统一着装与工牌

送货前电话确认

提供实时轨迹追踪

主动询问包裹验收

礼貌用语规范化

Q15:您是否愿意参与快递员群体信任度提升的志愿者活动

非常愿意

可以尝试

看情况

不愿意

Q16:您对提升快递员群体信任度或优化相关活动效果的具体建议

填空1

Q17:您对快递员群体未来服务改善的信心程度

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

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