快递员群体信任度与渠道调研问卷

Q1:您平均每周接收快递包裹的次数是？

Q2:您主要通过哪种渠道与快递员进行接触？

Q3:您对快递员群体整体信任度的评价是？

Q4:您向亲友推荐使用当前快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:影响您对快递员群体信任度的主要因素有哪些？

Q6:您是否遇到过快递员未经允许将包裹放置于代收点的情况？

Q7:当快递员与您沟通派送时间时，您更信任哪种沟通渠道？

Q8:请为您最近一次快递服务的整体体验打分（1-5星）

Q9:您认为哪些行为最能提升快递员群体的信任度？

Q10:您对快递员群体在个人信息保密方面的信任程度如何？

Q11:您认为当前快递员群体信任度建设中最需要改进的环节是什么？

Q12:您更倾向于通过哪种渠道反馈对快递服务的意见？

Q13:您是否愿意授权快递员将包裹放置在门口或公共区域？

Q14:您认为哪些渠道信息能增加您对快递员群体的信任？

Q15:您对快递员群体服务态度的总体满意度是？

Q16:请为您对快递员群体在沟通礼貌程度方面的表现打分（1-5星）

Q17:您是否因快递服务问题产生过投诉或纠纷？

Q18:您认为快递员群体在哪些具体服务场景中最值得信赖？

Q19:您对快递员群体在高峰期（如双十一）的服务信任度是否有变化？

Q20:您希望快递公司通过哪些渠道增强与客户的信任互动？

Q21:您认为快递员群体整体职业素养如何？

Q22:请选择您最近一次使用快递服务的日期

Q23:您是否愿意参与快递员群体信任度的后续深度访谈？

Q24:请补充您对快递员群体信任度与渠道服务的其他建议或想法