快递员群体使用障碍与市场调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您从事快递员工作的年限是？

Q3:您在日常派件中主要使用哪些工具或平台？

Q4:您认为当前使用的快递派送系统在操作便捷性方面表现如何？

Q5:在使用快递员专用APP时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q6:请对当前快递派送工具的稳定性进行评分（1-5分，5分为最优）

Q7:您平均每天处理多少件快递？

Q8:在高峰期（如双十一），您面临的主要挑战是什么？

Q9:请描述一次因工具使用障碍导致派件延误的具体经历（如系统故障、导航错误等）

Q10:您是否愿意参加关于快递员群体使用障碍的培训课程？

Q11:您希望未来快递工具增加哪些功能来减少使用障碍？

Q12:您向同行推荐当前快递派送工具的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为快递公司对快递员群体使用障碍的重视程度如何？

Q14:您通常在哪些场景下遇到快递员群体使用障碍问题？

Q15:您对改善快递员群体使用障碍有什么具体建议？

Q16:您是否使用过智能快递柜？

Q17:智能快递柜的使用是否给您带来新的使用障碍？

Q18:如果使用智能快递柜遇到障碍，常见原因是什么？

Q19:您对快递员群体使用障碍问题的解决效率满意度评分（1-5分）

Q20:您认为快递员群体使用障碍问题对工作效率的影响程度？

Q21:您希望快递公司提供哪些支持来缓解使用障碍？

Q22:您认为快递员群体使用障碍问题在行业中的普遍性如何？请举例说明

Q23:您是否愿意参与后续关于快递员群体使用障碍的深度访谈？

Q24:如果愿意，请留下您的联系方式（电话或微信），以便我们联系您