快递员群体期望功能与舆情监测调研问卷

您好！感谢您参与本次关于快递员群体期望功能与舆情监测的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解一线从业者的需求，推动行业服务与保障体系的优化。

Q1:您目前从事快递员工作的主要形式是？

全职直营快递员

加盟网点快递员

众包/兼职快递员

其他灵活用工形式

Q2:您每天平均派送或揽收的包裹数量大约是多少？

50件以下

50-100件

100-150件

150件以上

Q3:您使用过哪些快递员专用的APP或平台工具？

快递公司自有APP

第三方快递员接单平台

驿站/柜体管理工具

几乎没有使用过

Q4:在您日常工作中，最希望平台或公司增加哪些期望功能？

智能路线规划与优化

客户签收异常预警

实时天气与路况提醒

收入明细自动结算

在线客服快速响应

健康与心理支持模块

Q5:您对当前使用的快递员端APP整体功能满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前快递员群体期望功能中最欠缺的是哪一类？

工作效率提升类

收入保障类

职业发展类

安全防护类

Q7:您希望快递员群体期望功能中增加哪些与舆情监测相关的信息反馈渠道？

匿名投诉建议入口

行业政策动态推送

客户评价实时查看

舆情热点事件预警

个人权益申诉通道

Q8:您是否了解公司或平台对快递员群体舆情的监测与应对机制？

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q9:当出现涉及快递员群体的负面舆情时，您最希望公司采取什么措施？

及时公开澄清事实

主动联系受影响员工

改进内部管理流程

提供法律与心理支持

Q10:您向同行推荐当前快递工作平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为哪些因素最影响快递员群体的社会形象与舆情评价？

派送时效问题

服务态度争议

劳动强度与保障

交通事故与安全

客户沟通误解

Q12:您对快递员群体期望功能与舆情监测机制还有哪些具体建议？

填空1

快递员群体期望功能与舆情监测调研问卷

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