快递员群体期望功能与满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于快递员群体期望功能与满意度的调研。我们希望通过了解您在工作中的真实感受与需求，推动行业服务与保障的优化升级。

Q1:您从事快递员工作的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的工作模式是？

全职

兼职

众包/灵活用工

其他

Q3:在日常派送中，您最常遇到的困难有哪些？

客户地址不准确

收件人无法及时取件

小区/写字楼禁止入内

恶劣天气影响

派送时间压力大

车辆停放困难

Q4:您对当前公司提供的派送工具（如电动车、扫码设备）的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您认为最影响工作效率的环节是？

分拣环节

路途运输

末端派送

客户沟通

异常处理

Q6:您最希望公司增加的福利或保障有哪些？

意外保险

高温/低温补贴

节假日双倍工资

免费体检

技能培训

晋升通道

Q7:您向同行推荐当前这份快递工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对当前派送区域划分的合理性评价是？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您认为哪些智能功能能显著提升您的派送体验？

智能路径规划

一键批量电话通知

电子签收替代纸质

实时天气预警

异常件自动上报

客户偏好备注

Q10:请描述一个您最希望平台或公司优化的具体工作场景（如收件、派送、申诉等）

填空1

Q11:您平均每天处理的快递单量是？

50单以下

50-100单

100-200单

200单以上

Q12:您对当前公司申诉处理流程的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为哪些因素最能提升您对快递员群体期望功能的整体满意度？

收入透明化

派单公平性

客户尊重度

休息时间保障

职业发展前景

装备舒适度

Q14:您是否愿意参与公司组织的定期满意度调研？

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

不愿意

Q15:您对快递员群体期望功能与满意度调查还有哪些补充建议？

填空1

快递员群体期望功能与满意度调查问卷

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