快递员群体质量评价与舆情监测调研问卷

Q1:您平均每周接收快递包裹的频率是？

Q2:您对快递员群体的整体服务态度满意吗？

Q3:请您对快递员配送的准时性进行评分（1-5分，5分为最优）

Q4:您是否遇到过快递员未提前联系就擅自放置包裹的情况？

Q5:在您看来，快递员群体质量评价中最重要的维度有哪些？

Q6:您对快递员上门取件时的着装规范是否满意？

Q7:您向亲友推荐使用当前主要快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您认为快递员群体在服务过程中最需要改进的环节是什么？

Q9:您是否关注过媒体或网络上关于快递员群体质量的舆情报道？

Q10:您通常通过哪些渠道了解快递员群体质量相关的舆情信息？

Q11:在快递员群体质量评价中，您认为以下哪项对整体体验影响最大？

Q12:请您对快递员在恶劣天气（如暴雨、高温）下的配送表现进行评分（1-5分）

Q13:您是否支持通过用户评价系统来推动快递员群体质量提升？

Q14:您认为哪些措施能有效改善快递员群体质量评价？

Q15:请描述一次您印象深刻的快递服务体验（正面或负面均可）

Q16:您对快递员使用智能设备（如扫码枪、APP）的熟练程度满意吗？

Q17:您是否遇到过快递员泄露您个人信息的情况？

Q18:在舆情监测中，您认为哪些快递员群体相关话题最值得关注？

Q19:请您对快递员在沟通中的礼貌程度进行评分（1-5分）

Q20:您是否愿意参与快递员群体质量评价的定期回访？

Q21:您对快递员群体质量评价与舆情监测体系有何具体建议？