快递员群体质量评价与活动效果评估问卷

Q1:您平均每月接收快递包裹的次数是？

Q2:您认为快递员群体在配送准时性方面的整体表现如何？

Q3:您对快递员服务态度（如礼貌用语、沟通耐心度）的满意程度是？

Q4:请您为快递员在包裹包装完好性方面的表现打分（1-5分，5分为最高）

Q5:您是否遇到过快递员未提前联系就擅自将包裹放置驿站或快递柜的情况？

Q6:您认为快递员群体在哪些方面最需要改进？

Q7:您对快递员群体在恶劣天气下仍坚持配送的工作态度评价如何？

Q8:您向亲友推荐使用当前主要快递服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q9:您是否参与过快递公司组织的客户满意度回访或服务改进活动？

Q10:您对快递员在配送过程中的着装规范及车辆整洁度的评分（1-5分）

Q11:您认为以下哪些活动对提升快递员群体服务质量最有帮助？

Q12:您是否了解快递公司针对快递员群体开展的年度评优或技能竞赛活动？

Q13:您认为快递员群体质量评价中最应该关注的指标是什么？请简要说明理由。

Q14:在您最近的快递体验中，快递员是否主动提醒您验货或检查包裹？

Q15:您认为快递员群体在哪些场景下的服务表现最需要加强？

Q16:您对快递员群体在配送过程中与客户沟通的清晰度（如告知取件码、存放位置）评价如何？

Q17:请您为快递员群体的整体职业素养打分（1-5分，5分为最高）

Q18:您是否愿意参与快递公司组织的线下体验活动（如跟车配送体验）？

Q19:您认为快递员群体质量评价的结果应主要应用于哪些方面？

Q20:您对快递员群体在节假日高峰期（如双11）的服务表现是否满意？

Q21:您对快递员群体质量评价与活动效果评估还有哪些具体建议或期望？