快递员群体线上线下选择与服务质量调查问卷

Q1:您目前从事快递员工作的主要模式是？

Q2:您选择当前工作模式（线上或线下）的最主要原因是什么？

Q3:您平均每天处理的快递单量大约是多少？

Q4:在快递员群体的线上线下选择中，您认为线上平台相比线下模式的主要优势有哪些？

Q5:您认为线下模式在哪些方面优于线上平台？

Q6:您对当前工作模式下的整体服务质量自评如何？

Q7:您如何评价线上平台在提升配送效率方面的表现？（1-5分，5分为最高）

Q8:您认为影响快递服务质量的最关键因素是？

Q9:在快递员群体的线上线下选择中，您遇到过哪些服务质量挑战？

Q10:您是否愿意根据服务质量反馈调整自己的工作模式（线上或线下）？

Q11:请您具体描述一次因线上线下选择差异而影响服务质量的经历：

Q12:您认为线上平台的服务质量评价机制是否公平？

Q13:您每月因服务质量问题收到的客户投诉次数是？

Q14:您希望平台或公司在提升服务质量方面提供哪些支持？

Q15:您向同行推荐当前工作模式（线上或线下）的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您认为未来快递员群体的线上线下选择趋势会如何发展？

Q17:您对线下站点在服务质量保障方面的满意度打分？（1-5分，5分为最高）

Q18:在快递员群体的线上线下选择中，您最看重哪些服务质量指标？

Q19:您对优化快递员群体线上线下选择与服务质量有何具体建议？

Q20:您是否愿意参与后续关于快递服务质量的深度访谈？