快递员群体购物渠道偏好与口碑调研

您好!感谢您参与本次关于快递员群体购物渠道偏好的调研。我们希望通过您的真实反馈,了解快递员群体在网购时的渠道选择习惯与口碑传播特点,以更好地优化相关服务。问卷大约需要3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您的年龄段是?

18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您从事快递员工作的时间有多长?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您平均每月在线上购物的频次大约是?

从不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q4:您最常使用的购物渠道有哪些?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
其他(请注明)

Q5:在选择购物渠道时,您最看重的因素是?

价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
平台口碑

Q6:您是否因为自身职业原因,更倾向于选择配送效率高的购物平台?

是,非常看重
是,有一定影响
无所谓
否,不太在意

Q7:您获取购物渠道口碑信息的主要来源是?

同事/同行推荐
社交媒体(如微信、微博)
短视频平台(如抖音、快手)
电商平台评价区
专业导购网站
其他(请注明)

Q8:您是否会主动在社交平台分享自己满意的购物体验?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q9:对于口碑较好的购物平台,您愿意尝试购买其推荐的新商品吗?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q10:请您对目前最常用的购物渠道的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您认为快递员群体在购物渠道选择上,与普通消费者相比有哪些特殊需求?

更看重配送时效
更关注包裹破损率
偏好灵活的收货时间
更依赖平台优惠活动
更重视客服响应速度
其他(请注明)

Q12:您是否因为职业原因,获得过某些购物渠道的专属优惠或特权?

是,经常有
是,偶尔有
否,从未有过

Q13:如果两个平台商品价格相近,您会更倾向于选择口碑更好的那一个吗?

一定会
大概率会
看情况
大概率不会
一定不会

Q14:您认为当前购物渠道在服务快递员群体方面,有哪些可以改进的地方?

填空1

Q15:您平均每月在线上购物的消费金额大约是?

100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q16:您通常会因为哪些因素而放弃在某个购物渠道下单?

价格过高
配送太慢
商品质量差
售后困难
平台口碑不佳
其他(请注明)

Q17:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?

非常愿意
愿意
看金额多少
不太愿意
完全不愿意

Q18:您对当前购物渠道的配送服务满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q19:您是否曾因购物渠道的口碑问题而改变过购买决策?

经常
偶尔
很少
从不

Q20:您认为哪些因素最能提升购物渠道在快递员群体中的口碑?

提供专属优惠
优化配送时间窗口
加强包裹保护
提升客服专业度
增加积分回馈
其他(请注明)

Q21:您是否愿意参与购物渠道的付费会员服务?

已经参与
愿意考虑
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q22:请分享一次您印象最深刻的购物体验(正面或负面均可),并说明原因。

填空1

Q23:您认为购物渠道的广告宣传对您的实际购买决策影响大吗?

影响很大
有一定影响
影响较小
完全没有影响

Q24:您未来一年内,计划增加还是减少在线上购物的频次?

大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少
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