快递员群体技能提升需求与服务质量调查

Q1:您目前从事快递员工作的年限是？

Q2:您所在的快递网点类型是？

Q3:您认为当前快递员群体技能提升需求主要集中在哪些方面？

Q4:您对目前提供的技能培训频率满意吗？

Q5:请您对当前快递服务质量中的配送时效进行评分（1-5分）

Q6:您平均每天处理的快递单量是？

Q7:在快递员群体技能提升需求中，您最希望获得哪些培训支持？

Q8:您认为技能提升对改善快递服务质量的影响程度如何？

Q9:您认为快递员群体技能提升需求中，最亟待解决的痛点是什么？

Q10:您是否愿意利用业余时间参加技能提升培训？

Q11:您在工作中遇到的服务质量挑战有哪些？

Q12:您向同行推荐参加技能提升培训的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您所在企业是否定期评估快递员群体的技能提升需求？

Q14:您最近一次参加技能培训的日期是？

Q15:您认为哪些因素会阻碍快递员群体技能提升？

Q16:您对快递服务质量的自我评价是？

Q17:您对提升快递服务质量有什么具体建议？

Q18:您是否了解快递员群体的职业技能等级认证制度？

Q19:请您对快递员群体技能提升培训内容的实用性进行评分（1-5分）

Q20:您希望技能提升培训以哪种形式开展？

Q21:您认为技能提升后，哪些方面的服务质量会明显改善？

Q22:您对快递员群体技能提升需求与服务质量调查还有其他意见吗？